清掃
- 最佳清掃空間尺寸?
- 60坪以內為最佳清掃空間。大於60坪的空間，建議依房間數依次清掃，以達最佳清潔效果。
- 清掃時會發出很大聲的躁音嗎?
- 智小兔優雅又輕巧，一般清掃狀態下發出的聲音約60dB，相近於一般交談聲。
- 擔心撞傷家具?
- 前方具有紅外線偵測裝置，遇到障礙物時會減速並轉移方向離開，搭配環型防撞保護圈，加倍保護心愛的家具。
- 越障能力?
- 智小兔的越障高度約1cm，一旦偵測到前方有此高度物品阻擋，會轉移方向離開減少受困機率。
- 是否具有灰塵感應功能?
- 吸塵口具有髒汙偵測感應器，一旦清掃到地面灰塵聚集處，會自動開啟最大吸力，並且來回清掃加強清潔效果。
- 可否設置每天固定時間自動清掃?
- 具有預約定時的功能，每天固定時間會自動清掃，工作完畢後會自動返航回家充電。
- 是否具有自動回航充電功能?
- 清掃完成後或是電量偏低時，智小兔會自動返航回家充電。
- 有哪些清掃模式？
- 1）清掃吸力可選擇自動靜音或是強力Turbo。
- 2）需要清掃特定區域時，可依需求選擇Z字型、沿牆或螺旋模式。
操作
- 清掃時要如何開啟負離子清淨功能?
- 無需手動開啟，此功能為隨時自動開啟狀態。
- 可以關閉清掃功能，只單一使用負離子清淨功能嗎?
- 可以選擇單一負離子清淨模式，智小兔會到處移動並適時的停留在空曠的地方加強釋放負離子，清淨空氣品質。
- 可用摇控器操作嗎？
- 使用搖控器操作較為複雜的功能，例如: 手控移動，時間設定，功能切換，預約清掃，高度限制。
- 以遙控器智小兔但沒反應?
- 請檢查是否存在以下現象：
- 1) 遙控器電池電量不足，請更換電池並確定安裝正確。
- 2) 主機電量不足，請先為智小兔充電。
- 3) 太過靠近其它產生紅外線的設備，導致遙控器信號受干擾。
- 開啟按鍵沒有反應?
- 1) 請將智小兔上方的掀蓋打開，找到左方的電源總開關，檢查是否處於ON模式。
- 2) 請試著讓智小兔充電，若仍沒反應則請聯繫客服。
- 體感喚醒功能?
- 為求省電，靜止的智小兔通常處於睡眠模式，喚醒TA方法有三種：按鍵、遙控器以及體感。電源正常開啟情況下，用手輕揮按鍵上方即可啟動體感喚醒智小兔，會顯示笑臉並且以語音打招呼；喚醒後即可正常使用，若無後續操作，10秒後才可再次啟動體感喚醒功能。
- 如何恢復原廠使用設定?
- 請將智小兔上方的掀蓋打開，關閉左方的總電源後再開啟即可。
電源
- 需要完整充飽電才能使用嗎？
- 不需要，智小兔配有鋰電池支援快充技術，充電30分鐘可清掃1小時，2小時可完整充飽電。
- 充飽電的智小兔可以清掃多久時間？
- 120分鐘。
- 如何判斷是否正進行充電?
- 開始充電時，智小兔會播放音效，同時啟動按鍵燈會開始閃爍，LED顯示屏也會出現正在充電的睡覺表情。
- 如何判斷充電狀況?
- 智小兔的啟動按鍵燈會隨著電池容量而改變：快閃-慢閃-恆亮，當啟動按鍵燈呈恆亮時代表充電完成。
- 智小兔充電完成後，可放置數天後再使用嗎？
- 可以。待機時間30天內，開機後若有足夠電量仍可進行清掃。
- 不清掃時也需要一直充電嗎?
- 充電器就像是智小兔的家，不只具有充電功能，也是休息的地方。當完成充電時就會自動停止充電，進入省電模式，無需擔心耗電。
- 用電量很高嗎?
- 清掃時最大功率只有18W，即使每天使用120分鐘，也不用擔心電費狂漲。
- 電池壽命?
- 鋰電池正常完整充放電300次後還有將近80%的電池容量。正常使用狀況下，鋰電池的使用週期約二年。需要更換電池時，請聯繫客服，ZEBOT很樂意幫忙延長智小兔的壽命。
安全
- 擔心智小兔從階梯摔落？
- 機身底部前方與側邊具有防落摔的紅外線感應器，遇到台階都能聰明轉向，無須擔心摔落損毀。
- 擔心小孩安危，是否具有低電壓保護？
- 智小兔使用低電壓的鋰電池，不會對小孩產生傷害。
- 若家中寵物碰觸或坐在智小兔上方，有何影響？
- 智小兔不適合承載重物，若寵物不小心碰觸或坐在上面並不會對機器損毀。但會影響到正常的清掃路線，希望大家讓智小兔好好清掃，不要捉弄TA喔!
- 家中有孕婦適用智小兔嗎?
- 智小兔經過歐洲CE, 美國FCC國際認證, 並不會產生對人體有害的輻射。
- 若手誤觸充電彈片是否會產生危險？
- 充電彈片的輸出為低直流電壓, 不會對人體產生傷害。
解困
- 什麼情況下，會產生受困問題?
- 左右輪懸空或異常纏繞異物，側刷或滾刷纏繞異物，防撞桿異常，集塵盒未安裝妥當，充電座接 觸不良無法順利進行充電。請放心，當發生受困問題時，貼心的智小兔會以語音提示問題並且告 知解決方法。
- 無人在家時，若智小兔受困，該怎麼辦？
- 在清掃過程中發生問題無法繼續工作時，會先以語音提示解決方式，若無即時進行故障排除，一分鐘後就會進入省電休眠模式，安靜地等待你回家後排除故障。
- 語音招呼功能失效？
- 請檢查是否已設定現在時間；夜晚23:00至凌晨6:00間，為避免打擾家人休息，智小兔會自動將此功能關閉。
- 清掃時運行沒有規律？
- 智小兔具有獨立的邏輯運算，採用最佳路徑演算法，在行走過程中，通過紅外線對障礙物的偵測，自動判斷清潔空間的基本狀況，規劃最適宜的運行路線，以達到95%以上的清潔覆蓋效果。建議不需要盯著智小兔幹活，只要工作完成後檢查是否清潔即可。
- 智小兔充電行為異常，一直在充電座反覆來回?
- 1）請檢查充電座是否放置於平面，凹凸不平的地面可能導致充電彈片接觸不良。
- 2）請檢查智小兔底下前方以及充電座上方的充電彈片是否髒污，以乾布輕擦拭髒污處。
- 使用一段時間後，為何側刷或滾刷運轉變得較不順暢？
- 經常使用智小兔的情況下，過多的長毛髮可能會捲繞在刷軸上，而出現側刷或滾刷不易轉動。此情形很可能會造成智小兔錯誤認知受困。請定期拆卸滾刷以及側刷清除上方毛髮，智小兔就像家中的竉物，也需要適時的關心與愛護。
- 為何會自行啟動清掃?
- 請使用遙控器確認是否已設定預約清掃，若不需要此功能即可關閉。
- 為什麼未達到清掃的設定時間就回航充電?
- 可能電池電量不足，必須先充電，若此情形出現過於頻繁並且產品已使用超過二年以上，可能需更換電池，請聯繫客服。
- 為何智小兔會跌落？
- 可能對地偵測感應器過於髒汙，請用乾布擦拭，若清潔後仍然出現此狀況，對地感應器可能發生故障，請聯繫客服。
保養
- 如何幫智小兔作日常清潔保養？
- 1）主機面板髒汙，可用乾布擦拭或適當使用螢幕清潔劑。切勿用水沖洗機身。
- 2）防撞保護套髒汙，可拆卸以溼抹布擦拭或清水沖洗，確定完全乾燥後再裝回機身。
- HEPA濾網多久需要更換？
- 為達到最佳清掃品質，請依使用頻率判斷更換時間。建議每3-4個月更新HEPA濾網。購買配件HEPA濾網
- 集塵盒是否可以水洗?
- HEPA濾網以及集塵盒上蓋無法水洗，HEPA濾網過於髒汙時建議更換此配件。
- 初級濾網以及塑膠集塵盒均可水洗，清洗後請確定完全乾燥後才能再使用。
- 拆解方式請參考影片。
- 智小兔是否能清潔地面上的積水？
- 禁止清掃地面積水，吸取過多液體可能會對造成電路損壞。
- 智小兔意外吸入液體，如何處理？
- 請立即關閉集塵盒掀蓋後左方的總電源，並將集塵盒取出清潔晒乾，確保完全乾燥後，再重新安裝啟動。如仍無法使用，請聯繫客服。